Doctor, reflexionemos juntos, ¿te has respondido sinceramente a ciertas preguntas poderosas difíciles de contestar, que tendemos a orillar porque son duras y difíciles de afrontar? ¿has profundizado y valorado las alternativas que se abren tras las mismas?
Te propongo que uno de estos días después de trabajar, tomes un café contigo mismo, imprimas este post y califiques del uno al cinco el grado de análisis que has llevado a cabo de cada una de las preguntas que te lanzo y que tienen que ver sobre tu estilo de liderazgo y tu manera de trabajar en equipo.
Mis procesos de coaching dental ayudan a mis clientes a reflexionar para que ellos encuentren las respuestas que les lleven a abrir las puertas del verdadero cambio. El resultado de un buen proceso de coaching ejecutivo es generar un plan de acción individualizado a tu idiosincrasia y la de tu clínica y que te acerque a ser un mejor manager.
Te propongo calificar del uno al cinco el grado de análisis que has llevado a cabo en cada una de las preguntas que te lanzo, y que tienen que ver sobre tu estilo de liderazgo y tu manera de trabajar en equipo.
Algunas preguntas que llevo a cabo en mis procesos de coaching a gerentes de clínicas dentales.
Son preguntas poderosas del coaching ejecutivo que generan reflexión y que te ayudarán a catapultar a asumir los desafíos profesionales referentes al liderazgo.
- ¿Qué maneras de dirigir, actitudes o comportamientos, crees que son susceptibles de revisión para mejorar tus habilidades como líder?
- ¿Eres de los que prefieren dejar las cosas como están, se conforman y no se enfrentan al cambio?
- ¿Conoces a tu equipo? ¿Tienen un sentido de identidad con la clínica, o simplemente es su fuente de ingresos?
- ¿Hay una gestión por competencias en la clínica?
- ¿Existe una evaluación del desempeño y un feedback hacia tus empleados?
- ¿Cómo haces a tus profesionales partícipes en el proceso de toma de decisiones de la clínica?
- ¿Cuáles son los estilos de liderazgo que imperan en la organización?
- ¿Existe el hábito del reconocimiento y celebración de los éxitos?
- ¿Cuál es el grado de motivación, participación y compromiso de los profesionales de la clínica?
- ¿Cuál es la calidad de las reuniones grupales que mantienes con tus colaboradores?
- ¿Cómo te ha afectado el aumento de la competencia y los nuevos modelos de clínicas dentales?
- ¿Cuál es el presupuesto medio de vuestros tratamientos?
- ¿Hay diferencia entre paciente y cliente?
- ¿Qué emoción te genera la palabra cliente?
- ¿Qué tanto por ciento de aceptación tienen vuestros tratamientos por rangos de presupuesto?
- ¿Cuál es vuestro plan de marketing?
- ¿Usáis las redes sociales?
- ¿Hacéis email marketing y video marketing?
- ¿Qué representa y qué proyecta la imagen de tu clínica?
- ¿Cuáles son tus ventajas competitivas y tus puntos fuertes?
- ¿Cuál es el halago o reconocimiento que sueles escuchar con mayor frecuencia acerca de ti?
- ¿Cuál ha sido tu mayor decepción como gerente de tu clínica dental?
- ¿En qué aspectos de tu faceta profesional estas demasiado cómodo?
- ¿Qué estas tolerando y no deseas tolerar? ¿Qué no toleras y deberías tolerar más?
- ¿Qué has aprendido hasta ahora de tus fallos?
- ¿En qué estás siendo demasiado duro contigo mismo?
- Si pudieras abrir de nuevo tu clínica dental, ¿qué harías de manera diferente?
- ¿Existe un protocolo de atención a tus pacientes?
- ¿Crees que vuestros pacientes os eligen por precio?
- ¿Tenéis un sistema que recoja la opinión de vuestros pacientes acerca de la satisfacción del servicio recibido?
- ¿Incurrimos a veces en un estilo de adoctrinar, regañar al paciente que no sigue las pautas de una salud bucal preventiva adecuada, o que no acude con regularidad a la clínica?
- ¿Habéis llevado a cabo un análisis DAFO para analizar y estudiar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la clínica dental?
- ¿De qué inversión dispones para hacer comenzar a gestionar, promocionar y hacer publicidad en medios sociales?
- ¿Tienes definido el perfil de quién es vuestro paciente estratégico?
- ¿Tu paciente aborda su salud dental de manera completa guiado por tu consejo?
- ¿Cuál es la experiencia que pretendéis ofrecer a vuestros pacientes durante el tiempo que están en la clínica?
- ¿Qué sensación tiene el paciente antes de entrar a vuestra clínica?
- ¿Dais la apariencia de una clínica moderna y limpia?
- ¿Tu logo es atractivo?
- ¿Crees que el resto del personal de tu clínica estarían de acuerdo con esta autoevaluación?
- Si tuvieras que ubicar las tareas de tu clínica en los siguientes cuatro cuadrantes, ¿cómo lo harías?
Estas son algunas de las muchas preguntas que llevo a cabo en mis procesos de coaching a gerentes de clínicas dentales. Son preguntas que generan reflexión y que te ayudarán a catapultar a asumir los desafíos profesionales referentes a la estrategia y el marketing.
Si tuvieras que ubicar las tareas de tu clínica en los siguientes cuatro cuadrantes, ¿cómo lo harías?
Tareas importantes y urgentes
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Tareas importantes y no urgentes
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Tareas no importantes y urgentes
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Tareas no importantes y no urgentes
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Todas estas preguntas son fundamentales para alcanzar un mayor conocimiento sobre el funcionamiento actual de tu negocio. Es a partir de este conocimiento a través del cual podrás implementar mejoras para lograr que tu clínica dental alcance la excelencia. No serán preguntas fáciles de responder, pero siempre te llevarán a cuestionar la forma en la que se están haciendo las cosas, y si ese es el modo que realmente quieres emplear para gestionar tu clínica. En este sentido, las puertas del cambio solamente se abren desde dentro de cada uno de nosotros. El coaching te ayuda a encontrar esa llave.