Indicadores de mejora de una clínica dental

//Indicadores de mejora de una clínica dental

Los Indicadores de mejora son la base de todo buen sistema de gestión. Es en el análisis constante de lo que ocurre en la clínica dental a fin de comprobar el nivel de cumplimiento de los objetivos marcados, donde se pueden detectar posibles anomalías y aplicar las medidas correctoras necesarias. Este método, denominado de Mejora Continua, requiere del conocimiento real de lo que ocurre en el seno de la clínica dental, pues sólo sobre la base de este conocimiento es como se pueden planificar y desarrollar estrategias que permitan gestionar correctamente. Pero ¿cómo se obtiene este conocimiento?

Los Indicadores de mejora de una clínica dental

Una clínica dental genera diariamente gran cantidad de DATOS que no sirven de nada si no se contextualizan, categorizan, corrigen o agregan a otros. Es decir, si no se procesan para convertirlos en INFORMACIÓN, para que comuniquen.

Y si, además, esta información se analiza, se compara con otros elementos o periodos temporales, se usa para predecir consecuencias y se aplica, entonces se convertirá en CONOCIMIENTO. Conocimiento acerca de lo que está ocurriendo, de la evolución de unos y otros parámetros, de las tendencias que se están estableciendo, de la existencia de problemas o desviaciones y de la necesidad de establecer cambios. En definitiva, todos aquellos parámetros necesarios para llevar a cabo una gestión eficiente de la clínica dental.

En 1980, el arquitecto Michael Cooley condensaba esta teoría de la siguiente manera: «Los datos, organizados y empleados debidamente, pueden convertirse en información. La información, absorbida, comprendida y aplicada por las personas, puede convertirse en conocimientos. Los conocimientos aplicados frecuentemente en un campo pueden convertirse en sabiduría, y la sabiduría es la base de la acción positiva» (Architect or bee?  The human/technology relationship, 1980).

Para desarrollar el proceso que para Cooley culmina con la “sabiduría”, todo director clínico necesita establecer en primer lugar qué indicadores necesita conocer para evaluar correctamente su organización, a fin de establecer los datos que le interesa recoger y medir, y cuáles son los objetivos parciales y globales que se marcan para cada ítem, pues sólo de este modo podrá concluir si las decisiones y acciones que está llevando a cabo están siendo efectivas.

¿Cuáles son  esos datos o indicadores de mejora?

Ver los post:

Una tarea que aunque a priori pueda parecer complicada, una vez puesta en práctica y descubiertas las ventajas de su aplicación, se convierte en una herramienta de gestión de la que ya no resulta fácil prescindir.

En Enfoque dental, acompañamos a las clínicas dentales en su camino hacia la mejora continua mediante el coaching, formación en marketing/ventas, protocolos de atención al paciente, estrategia de las clínicas dentales exitosas y trabajo en equipo. Además, también nos podemos ocupar del plan de marketing de las clínicas con las que trabajamos.

En la línea de la mejora continua aplicado a clínicas dentales, se irán publicando post con una periodicidad semanal o quincenal. Espero que os puedan ser útiles

Ante cualquier duda, pregunta, reflexión o aspecto que deseéis comentar no dudes en ponerte en contacto conmigo. Será un placer poder ayudarte.

 

Pedro Morchón Camino

Director de Enfoque dental

Coach certificado por Asociación española de coaching ejecutivo (AECOP) y la Asociación española de programación neurolingüística (AEPNL)

 

Teléfono: 671038509 / Email: info@enfoquedental.com

2017-11-02T10:28:33+00:00 By |Estrategia y Gestión|

About the Author:

Director de Enfoque dental. Coach certificado por Asociación española de coaching ejecutivo (AECOP) y la Asociación española de programación neurolingüística (AEPNL). ➡ Más

Leave A Comment

Responsable » Pedro Morchón Camino (servidor)
Finalidad » gestionar los comentarios.
Legitimación » tu consentimiento.
Destinatarios » los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Register.it S.p.A. (proveedor de hosting de Enfoque dental) dentro de la UE. Ver política de privacidad de Register.it S.p.A. (https://www.register.it/company/legal/informativa-privacy/).
Derechos » podrás ejercer tus derechos, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.