Nos encontramos en un mundo en el que se trata a todos por igual, cuando lo que buscamos y buscará el paciente es sentirse especial. Por ello prima la intensidad por encima de la cantidad. Para conseguir ser eficaces, es primordial tener antes de ofrecer un tratamiento, un correcto conocimiento del paciente y además saber que espera de nosotros, conectar emocionalmente con él. Posteriormente y después de haber realizado la exploración facial y bucodental realizaremos un plan de tratamiento en el que se explicará que procedimientos son los adecuados para corregir o solucionar el problema detectado. A continuación, debes de realizar la elaboración de un presupuesto dental donde se detalle el importe del tratamiento diagnosticado, este además de ser un derecho conlleva una serie de ventajas que explicaremos en este blog.
Son muchos los factores a tener en cuenta para que un paciente decida confiar en nuestro servicio de salud bucodental y con ello conseguir fidelizarle. Económicos, emocionales, técnicos, por eso cada detalle cuenta y la presentación del tratamiento junto con su presupuesto correspondiente es muy importante.
¿Qué es un presupuesto dental?
Se trata de un documento que especifica de forma detallada cada una de los actos clínicos diagnosticados por el odontólogo, necesarios para la correcta salud bucal de cada paciente.
En el presupuesto dental debe de estar también detallados los precios de cada uno de los tratamientos que el dentista aconseja realizar al paciente, así como el coste final del mismo.
¿Qué tener en cuenta al elaborar un presupuesto dental?
Antes de realizar un presupuesto dental hay que comenzar con un diagnóstico inicial. Este está realizado por el odontólogo dentro del gabinete dental. El diagnostico se realiza a título personal para cada paciente. Por supuesto la comunicación con el paciente acerca de sus necesidades es fundamental para que logremos su colaboración.
Tras el diagnostico se elabora un plan de tratamiento, con el número de sesiones por semana o por mes, los procedimientos que se llevarán a cabo en cada cita, debes explicar también si los procedimientos serán muy invasivos o molestos, indicar la duración aproximada de cada sesión, indicar el número de citas.
Dentro del plan de tratamiento pueden surgir diferentes posibilidades que den solución a las inquietudes de nuestros pacientes. Cada opción de tratamiento vendrá acompañada de un presupuesto concreto.
Como bien sabemos en Enfoque Dental después de 10 años ayudando a clínicas dentales una atención extraordinaria al paciente desde el minuto uno es fundamental a la hora de hace confiar a los pacientes en nuestro trabajo. Debido a la gran masificación de centros odontológicos, la mala imagen que ofrecen algunas cadenas y malas experiencias que algunos pacientes han tenido, a estos les cuesta confiar en ocasiones en nuestro trabajo.
Aun así, la decisión del paciente de realizar un tratamiento u otro en nuestra clínica u otra viene determinado en ocasiones por el coste económico que refleja el presupuesto. No obstante, debemos de tener claro que ni el diagnóstico ni las propuestas de tratamiento, pueden venir condicionadas por el factor económico. De esta forma el profesional ejerce únicamente respondiendo a conceptos terapéuticos en la búsqueda del beneficio del paciente.
¿Qué debe incluir un presupuesto dental?
Como bien hemos expuesto a lo largo de todo el contenido en el presupuesto se debe de indicar todos los actos necesarios para llevar a cabo el tratamiento diagnosticado por el odontólogo en el gabinete dental.
Es muy importante la presentación para el paciente de dicho documento pues posibilita la planificación económica para él. Conociendo el coste, podemos buscar vías de financiación y concretar métodos de pago.
Mejora la comprensión del paciente de los distintos componentes, fases y consecuencias del tratamiento.
En este documento debes de tener en cuenta como paciente y como profesional a la hora de redactar una serie de puntos clave.
- Documento por escrito, firmado antes de realizar cualquier tratamiento. Refleja el acuerdo entre las partes.
- La realización del presupuesto es gratuito.
- Debe de incluir la fecha, nombre del paciente, del Dr. que lo va realizar, firma de ambos.
- Debe de incluir todos los tratamientos, citas, todos los servicios necesarios (protéticos, radiológicos…) necesarios para la realización del servicio diagnosticado en el gabinete.
- Junto al desglose de tratamientos debe de venir indicado el importe de cada uno de ellos, y finalmente el coste resultante de la suma de los mismos.
- Debe de quedar detallado las formas de pago, así como los tiempos en los que hay que realizarlos. (por ejemplo, cuando realizarnos un tratamiento de implantes el 1º pago correspondería a la colocación del implante, el 2º la colocación de la prótesis y así sucesivamente según las pautas establecidas en cada clínica)
- También se puede indicar las diferentes formas de financiación si así lo han pactado ambas partes.
¿Cómo presentar un presupuesto de forma excelente?
Aunque todos los momentos tienen su importancia, consideramos que el momento del cierre del tratamiento posee una especial relevancia. Además, condiciona todo lo demás ya que de poco habrá servido un excelente trabajo médico y un impecable trato humano, si al final no somos capaces de descubrir y tocar esos resortes que harán o facilitarán que el paciente finalmente se decida a realizar el tratamiento con nosotros. Presentación correcta del tratamiento a un paciente dental
Dentro de una exitosa explicación del plan de tratamiento por parte de la persona que cierra el tratamiento y tras este es de vital importancia como presentamos nuestro presupuesto dental.
- Utilizaremos una plantilla, donde para facilitar la comprensión por parte del paciente se incluirá un Odontograma donde indicaremos los tratamientos a realizar en cada pieza. Muchos Software de gestión dental ya lo tienen incorporado.
- Este debe de estar impreso en papel de alto gramaje, se le entrega en un sobre de calidad y bolsita de cartón con asas de cuerda. En el sobre incluir una serie de fichas informativas con diseño corporativo acerca de los tratamientos que el paciente llevará a cabo junto con una foto de todo el equipo firmada a mano y escrito, BIENVENIDO A TU CLÍNICA DENTAL.
Recuerda todo cuenta a la hora de poder hacer llegar nuestro servicio de salud a cuantas más personas mejor. La elaboración de un presupuesto dental es algo que debes de cuidar mucho tanto a nivel legal, como carta de presentación de tu marca.
