En Enfoque dental, tenemos claro que las clínicas dentales excelentes lo son por la calidad de tratamiento odontológico y también porque son capaces de generar relaciones con los pacientes que perduren en el tiempo, consiguiendo con ello la fidelización del mismo y como consecuencia el aumento de la productividad .Uno de los pasos importantes para conseguirlo es establecer un correcto organigrama en tu clínica dental.
En el organigrama de tu centro odontológico están definidos todos los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo, la comunicación entre ellos, por lo que definirlo correctamente conlleva mejorar la experiencia de los pacientes.
Organigrama de una clínica dental
Por norma general, el organigrama de las clínicas odontológicas se suele dividir en dos áreas: médica y administrativa.
En muchas centros una persona puede desempeñar varios roles.
A continuación pasamos a detallarte los principales roles del organigrama de una clínica dental privada.
Gerente
Su labor se centra en la toma de decisiones y en la planificación empresarial, es el representante legal de la empresa, en tal sentido también es el responsable de la misma.
Sus principales funciones son:
- Planeamiento estratégico de actividades de la clínica.
- Representación legal de la empresa.
- Contratación de personal administrativo y médico.
- Aprobación de presupuestos e inversiones.
- Emisión de circulares para el personal en general.
- Dirigir el desarrollo de la actividad medica de la clínica.
- Control y aprobación de inversiones de la empresa.
- Selección de personal.
- Autorizar órdenes de compra.
- Autorizar convenios a nombre de la empresa.
Director medico
Sus funciones principales son:
- Compra de insumos clínica.
- Coordinación del cuerpo médico.
- Contratación de personal asistencial y médico.
- Representación de la clínica dental en eventos médicos.
- Emisión de circulares para el personal asistencial y médico.
- Control y aprobación de compras de instrumental médico.
- Verificación y control de stocks.
Sus responsabilidades tienen que ver básicamente con supervisión del trabajo de otras personas dentro del organigrama del consultorio dental.
Odontólogo general (empleado)
Funciones:
- Preguntar al paciente en su primera cita por enfermedades, alergias o malos hábitos.
- Que limiten el tratamiento aplicable.
- Describir brevemente las diferentes opciones al paciente en su primera cita.
- Realizar una gran variedad de tratamientos dentales como; (obturaciones, prótesis, periodoncia ,extracciones y endodoncias)
- Delegar trabajo sencillo al auxiliar dental.
Responsable del personal auxiliar
En los centros pequeños es difícil encontrar este rol dentro del organigrama de la clínica dental.
Sus funciones específicas son:
- Gestión del personal auxiliar.
- Información asistencial a los doctores dentro de cada especialidad y trabajo directo en boca.
- Control de asistencia del servicio de la clínica.
- Control de la actividad asistencial (agenda de los médicos) y Gestión de los sistemas de información de la clínica.
- Gestión de presupuestos.
- Responsable del laboratorio.
Personal auxiliar
Funciones especificas.
- Control asistencial del servicio de la clínica.
- Control de la actividad asistencial (agenda de los médicos) y Gestión de los sistemas de información de la clínica.
- Gestión de presupuestos.
- Responsable del laboratorio.
- Mantenimiento de equipos.
Recepcionista clínica dental.
Sus funciones específicas son:
- Atención telefónica y personal.
- Dar la bienvenida a los pacientes.
- Gestión de agenda.
- Gestión fichas de los pacientes.
- Atención personalizada al paciente.
- Tareas administrativas.
- Mantener la recepción y la sala de espera ordenadas.
- Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes.
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El organigrama tradicional de una clínica dental pequeña
En el organigrama tradicional de la clínica, el dentista suele desempeñar demasiados papeles:
- Clínico.
- Gerente.
- Director ejecutivo.
En muchas consultas dentales el odontólogo siempre está bajo asedio. Los miembros del equipo lo acechan en pasillos, despachos e incluso en gabinete.
Se deben tomar decisiones y solo el odontólogo tiene la autoridad para ello.
Al mismo tiempo es un problema pues el líder no puede disfrutar de lo que realmente le apasiona que es trabajar en boca, diagnosticar, en definitiva cuidar de la salud de sus pacientes.
¿Se puede innovar en el organigrama de una clínica dental privada?
Por supuesto que Si, se puede innovar en la organización de la clínica dental privada.
Una de las soluciones pasa por que el dentista incorpore al organigrama de la clínica odontológica el rol de gerente, cuya labor se centra en la toma de decisiones diarias y en la planificación empresarial.
Como te contaremos más adelante esta figura, toma las decisiones y realiza la planificación informando al dentista de todos los pasos, el resto del equipo informa al gerente, dejando al titular libre de asedio.
DIFERENCIACION DESDE EL ORGANIGRAMA DE TU CLINICA.
Tras la introducción del rol de gerente en el organigrama del centro el odontólogo puede centrarse en su pasión y dar el servicio de salud más excelente a sus pacientes, no solo mediante la práctica odontológica sino también desde el punto de vista de una mayor dedicación emocional, que como ya sabemos es nuestro elemento diferenciador.
Cuantas veces te as dicho que no puedes dedicar el tiempo suficiente a tus pacientes porque todas las cargas como dueño de tu consulta te lo impiden.
La introducción del rol del gerente en el organigrama del consultorio dental , te liberaría de muchas de ellas, y la dedicación exclusiva a tus pacientes no solo te haría disfrutar plenamente de tu trabajo sino que marcara la diferencia.
La integración del equipo a través del organigrama de una clínica odontológica
Cuidar las relaciones personales.
En la mayor parte de ocasiones el talento no se marcha de la empresa, se marcha de sus jefes.
Hacer una comunicación fluida, franca y trasparente es el mejor camino para que se desarrolle la confianza.
Para retener al talento, que se conecte con la filosofía del centro y con ello conseguir un equipo de alto rendimiento, es necesario crear un organigrama en la clínica dental, donde las competencias de cada perfil profesional estén claramente definidas.
Deseamos te haya servido de consejo, el establecimiento de un organigrama en tu clínica dental bien definido te traerá grandes beneficios. Si tienes alguna duda nuestro equipo de profesionales esta siempre a tu disposición para resolverla.
