Estamos ya inmersos dentro de la denominada Revolución Digital, también llamada Tercera Revolución Industrial o Revolución científico-tecnológica. Las nuevas tecnologías son corrientes tecnológicas que marcan un cambio en el modelo industrial y social a nivel global y forman parte de esta denominada Revolución Digital. La tecnología está desarrollada para hacernos la vida más fácil y el ChatBot de una clínica dental están desarrollados para ello. ¿Te preguntaras que son?
¿Qué es un ChatBot de una clínica dental?
Tenemos que ir acostumbrándonos a estas nuevas terminologías introducidas por la Era Digital. Seguro que ya has oído hablar de ellos, pero no sabes realmente que son, ni como introducirlos en tu centro odontológico.
Un ChatBot es un programa informático que puede crear conversaciones en línea impulsadas por la inteligencia artificial. De una forma más coloquial y para que nos quede más claro, es un asistente que se comunica con tu paciente a través de mensajes de texto. Un compañero virtual que se integra en los sitios web…
¿Por qué introducir un ChatBot en mi clínica dental?
Introducir un ChatBot en el sitio web de tu clínica dental te permite sacar más provecho de tu inversión en marketing, con ellos le das la opción a tus pacientes de recibir ayuda y respuestas de forma simultánea al chatear con el ChatBot a cualquier hora del día.
El paciente puede estar buscando hora para una cita, cambiar o anular una que ya estaba establecida, pedir información acerca de los servicios que se ofrecen en el centro. El sistema está programado para resolver las dudas del paciente sin la necesidad de una persona física, este interactúa de manera automática.
El motivo por el cual debes de introducir un ChatBot entre otros es que en un mundo el actual en el que el uso del teléfono móvil, la mensajería está tan en tendencia, introducir un software de inteligencia artificial te traerá grandes beneficios.
Ventajas de introducir un ChatBot para tu centro Odontológico
- Coste; en el método de gestión clínica de Enfoque Dental tenemos claro que el contacto emocional con el paciente junto con los conocimientos técnicos es fundamental para ofrecer el mejor servicio de salud y que el resultado de nuestros tratamientos sean óptimos. Sin embargo introducir un ChatBot nos va a permitir como ya hemos dicho anteriormente resolver las dudas de nuestros pacientes a cualquier hora del día ahorrándonos el coste tener a una persona física durante todo ese tiempo.
- Sacar información al paciente; todos los datos que puedas extraer de las conversaciones del ChatBot con el paciente puede ser utilizados posteriormente para la realización de futuras campañas de marketing.
- Conversión de Ventas. Los ChatBots pueden ser programados para obtener información de los pacientes, que será procesada y posteriormente utilizada para encaminar al paciente a obtener un determinado producto o servicio que se adapte a sus necesidades.
¿Qué puede hacer un ChatBot, y cómo incrementa la conversión de pacientes en odontología?
Los ChatBots diseñados para clínicas dentales pueden desempeñar una serie de roles:
- Tareas de asistente dental: Pueden realizar preguntas sobre síntomas que pueda tener el paciente. Estas están previamente formuladas por un profesional, según las contestaciones del paciente se le programa la cita correspondiente con el dentista adecuado.
- Reserva de citas: El ChatBot puede actuar como asistente de conversación y reservar citas con el profesional correspondiente.
- Información sobre los servicios de la clínica: Estos programas informáticos pueden proporcionar información sobre los tratamientos y procedimientos de nuestro centro odontológico.
- Tareas de recepcionista: Se puede utilizar para recordar las citas, notificaciones a los pacientes sobre el estado de su solicitud.
La introducción de todas estas tareas realizadas por un asistente virtual contribuya sin ninguna duda al incremento del número de pacientes.
- Incremento de ventas: Un 52% de visitantes previos a la página web tiendes a comprar de nuevo si en esta hay un chat en vivo siempre disponible.
- Incremento retención de pacientes: Podemos entender mejor las necesidades e inquietudes de nuestros pacientes a través de un programa profesional de ChatBot. Tener conocimiento de estos datos en importante para evitar que nuestros pacientes se vayan a otra clínica dental.
- Incremento satisfacción del paciente: Las respuestas inmediatas del ChatBot genera confianza en el negocio y aumenta la satisfacción del paciente.
¿Cómo instalar un ChatBot para mi clínica dental?
El ChatBot se conecta a tu software dental. Se puede personalizar con tu imagen corporativa, usarlo en estrategias de marketing digital, en tu página de Facebook para auto responder comentarios o gestión de citas.
Los ChatBots para clínicas dentales aún no han alcanzado su máximo potencial, sin embargo, es una herramienta que se va a utilizar cada día más. Conduce a una mayor interacción de la clínica dental con su paciente, sencillamente es un servicio más que puedes incorporar en tu centro para diferenciarte de la competencia.
