Herramientas de gestión financiera y empresarial de una clínica dental

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Antes de introducirnos de lleno en dichas herramientas empresariales vamos a tratar de responder a la siguiente pregunta: ¿Es una clínica dental una empresa?

Muchos dentistas dueños de una clínica dental son de la opinión que su lugar de trabajo no es una empresa, es una entidad sanitaria, y como tal no son empresa.

Veamos la definición de empresa:

“Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.”

  • Unidad de organización: La clínica dental es una entidad con una organización establecida.
  • Dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios: Provee unos servicios dentales a sus pacientes.
  • Con fines lucrativos: Dichos servicios se realizan con la finalidad de obtener unos beneficios.

Por tanto, una clínica dental SI es una empresa, en la mayoría de los casos de reducido tamaño, en otros, de una dimensión más considerable, pero tenemos que tener claro que estamos gestionando una empresa.

Para una más adecuada y profesionalizada gestión de una empresa vamos a utilizar las cinco herramientas empresariales, que hemos llamado las 5 C´s.

Lo que tratamos con estas herramientas es aplicar las técnicas empresariales del Management (técnicas profesionalizadas de gestión y dirección de empresas) en nuestras clínicas, para así optimizar el funcionamiento de la misma en todos los ámbitos, y llegar a la consecución de nuestros objetivos empresariales.

Queremos profesionalizar lo máximo posible la gestión de la clínica con técnicas utilizadas en multinacionales y grandes empresas.

Buscamos la eficiencia en todos los procesos de la clínica. Cuando hablamos de eficiencia, nos referimos a obtener los mejores resultados, optimizando los recursos que tenemos.

¿Qué conseguimos con cada una de estas herramientas?

Cuadro de mando integral:

  • Visión más amplia de la clínica.
  • Mejora y facilita la toma de decisiones.
  • Mayor control de toda la clínica por parte del Gerente.
  • Controlamos el cumplimiento de objetivos.
  • Mayor integración del personal en los objetivos estratégicos de la clínica.

 

CRM:

  • Mayor grado de aceptación de presupuestos.
  • Fidelización de pacientes.
  • Mejora de la productividad.
  • Gestión comercial más controlada por parte del Gerente de la clínica.
  • Campañas de Marketing más eficientes.
  • Mayor análisis de resultados.

 

Control de Tesorería.

  • Medir capacidad de pago a proveedores y resto de acreedores.
  • Posibilidad de afrontar inversiones.
  • Control de stocks.
  • Control de bancos.
  • Control de facturas.

 

Cuenta de resultados analítica.

  • Control de gastos.
  • Reducción de costes.
  • Retribución del personal.
  • Cálculo punto de equilibrio.
  • Revisión de beneficios. Margen de beneficios adecuado.

 

Control de Márgenes.

  • Precios competitivos.
  • Revisión de la rentabilidad de los tratamientos.
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