Atención al paciente

Se acercaba esa hora incierta que ningún reloj marca cuando se abrió la puerta oxidada de un recuerdo. En ese momento, se miró al espejo. Se miró en el gran atlas universal, donde se miran todos los rostros de héroes anónimos. Se acercó al espejo que descansaba en el viejo [...]

Dele a la gente un motivo para hablar. Los buenos temas son portátiles, son sencillos e ideas claras que una persona podrá repetir con éxito. Todas las grandes empresas cuentan con un gran tema. SU trabajo consiste en encontrarlo y darle a la gente algo más de qué hablar. EJEMPLO: [...]

Nueva odontología: Nueva relación relación odontólogo-paciente, nueva comunicación con el paciente, nuevos pacientes, nuevos odontólogos. El conocido Accreditation Council for Graduate Medical Education (ACGME) de Estados Unidos ha especificado que las destrezas interpersonales y de comunicación del médico son competencias clave y están vinculadas con el ejercicio de la inteligencia [...]

En caso de que el doctor perciba un grado de ansiedad dental u odontofobia alto, hemos de indagar sobre el particular: Me da la impresión que estás algo agitado. ¿Qué grado de intranquilidad le supone acudir a un dentista? ¿Ha tenido alguna experiencia desagradable previamente con alguna clínica dental? ¿Cuál? [...]

Pacientes satisfechos en clínicas dentales, son pacientes fieles Giuseppe Tomasi di Lampedusa en el Gatopardo, decía que si queremos que todo siga igual necesitamos que todo cambie.  El cambio es novedad y como comentaba en una tertulia con varios escritores de la generación del 98 nuestro escritor Azorín la verdadera [...]

Mi pretensión es que el doctor pueda tener una visión poliédrica de un asunto transversal como es la intervención emocional con el paciente. Tratamos a nuestros pacientes a menudo según lo que el sentido común nos dice, nos basamos en la experiencia, en aquellas pautas que corresponden a las reglas [...]

Hemos asistido en los últimos años al despunte de la PNL y su aplicación en numerosos ámbitos como el desarrollo personal, el management, el liderazgo, entornos educativos y también, la programación neurolingüística en la odontología: en la relación médico paciente. La programación neurolingüística (PNL) es un modelo dinámico de cómo funciona [...]

El paso del tiempo amplía ciertos derechos. Uno de ellos, el derecho a opinar, se ensancha cuando la experiencia acumulada nos entrega la llave del contraste entre pasado y presente. Hay un bloque de años en nuestro recorrido por la vida diseñado para desarrollar una serie de facultades específicas que [...]

Creo en el conocimiento transversal, es decir exportar aspectos de excelencia de unos ámbitos a otros. Por ello, creo que debemos de aprender de  aspectos organizacionales que tienen que ver cómo se vive el éxito y el fracaso en las organizaciones en general. En concreto, el mapa de empatía del [...]