Antes de introducirnos de lleno en dichas herramientas empresariales vamos a tratar de responder a la siguiente pregunta: ¿Es una clínica dental una empresa?
Muchos dentistas dueños de una clínica dental son de la opinión que su lugar de trabajo no es una empresa, es una entidad sanitaria, y como tal no son empresa.
Veamos la definición de empresa:
“Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.”
Por tanto, una clínica dental SI es una empresa, en la mayoría de los casos de reducido tamaño, en otros, de una dimensión más considerable, pero tenemos que tener claro que estamos gestionando una empresa.
Para una más adecuada y profesionalizada gestión de una empresa vamos a utilizar las cinco herramientas empresariales, que hemos llamado las 5 C´s.
Lo que tratamos con estas herramientas es aplicar las técnicas empresariales del Management (técnicas profesionalizadas de gestión y dirección de empresas) en nuestras clínicas, para así optimizar el funcionamiento de la misma en todos los ámbitos, y llegar a la consecución de nuestros objetivos empresariales.
Queremos profesionalizar lo máximo posible la gestión de la clínica con técnicas utilizadas en multinacionales y grandes empresas.
Buscamos la eficiencia en todos los procesos de la clínica. Cuando hablamos de eficiencia, nos referimos a obtener los mejores resultados, optimizando los recursos que tenemos.
¿Qué conseguimos con cada una de estas herramientas?
Cuadro de mando integral:
CRM:
Control de Tesorería.
Cuenta de resultados analítica.
Control de Márgenes.
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