La marca personal del dentista ¿Cómo construirla?

Hoy en día, es esencial el desarrollo de la marca personal del dentista, sobre todo para profesionales freelance que ofrecen servicios (a menudo intangibles) en un mercado determinado. Para ello, es importante no sólo disponer de una página web y tener presencia en redes sociales, sino también aportar contenido de valor a través de vídeos en los cuales te presentes a ti y a tu equipo, favoreciendo la promoción de la marca grupal, el paradigma actual de las organizaciones de éxito.

Estos vídeos deben incluir explicaciones de tratamientos sencillos, que permitan aflorar en el paciente esa conexión didáctica y humana con el odontólogo/a, empleando un lenguaje des-codificado de tecnicismos, llano y sencillo, que le haga comprender la naturaleza del tratamiento que probablemente vaya a tener que afrontar. Además, es importante que cada profesional de la clínica grabe un pequeño vídeo de 45 o 60 segundos, comentando qué es lo que más les gusta de su trabajo. Esto, unido a un breve resumen del currículum, humaniza la clínica dental y transmite el bagaje profesional y la experiencia del grupo.

El desarrollo de la marca personal del odontólogo es un aporte fundamental para una estrategia de marketing dental bien definida. Para potenciar la marca personal del odontólogo gerente y del resto del personal de la clínica, debemos de trazar un plan estratégico basado en la edición de vídeos, redacción de noticias en el blog y acciones varias en las redes sociales.

¿Cómo construir tu marca personal de un dentista?

Los principales puntos para definir antes de comenzar a comunicar nuestra marca personal son:

• Los objetivos: La motivación para desarrollar una marca personal (como el lograr pacientes).
• El mensaje: ¿Qué quieres comunicar? ¿Qué te diferencia de la competencia?
• El tono: En función de nuestra personalidad y de los objetivos que hayamos definido, será mejor un tono comunicativo u otro (cercano, emocional, informativo, formal, etcétera).
• Los canales de comunicación: Las redes sociales son buenas aliadas, aunque es muy recomendable unir el mundo online y el offline.

En aras de trazar un plan estratégico con acciones concretas para mejorar la marca personal, estos son los aspectos que se han de tener en cuenta:

1. 1. 1. 1. Analizar cuáles son los puntos fuertes de la marca personaldel doctor/a, y cómo se van a reforzar en el tiempo.
         2. Obsesiónate en transmitir confianza. Di las cosas claramente, siempre con respeto y asertividad.
         3. Es fundamental utilizar las herramientas que nos aporta internet para el desarrollo de la marca personal (Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube).
         4. Has de visibilizar tu marca personal y la de tu equipo en tu página web.
         5. Has de participar en eventos, conferencias, ferias, patrocinios, etc.
         6. Vigila a otros compañeros/as o realiza el benckmarketing de marca personal. Es importante estudiar otras marcas personales con el objeto de llegar a emular o modelar buenas praxis de marketing de otros profesionales.
         7. Redacta 4 post mensualescuyo contenido tenga que ver con las palabras más buscadas en la zona geográfica de la clínica y con el background científico y de formación del dentista.
         8. Realiza vídeos de testimonios de pacientes satisfechos con el servicio, así como del antes/después, publicándolos en Facebook, Instagram, página web y YouTube.
         9. En redes sociales hacemos eco de los vídeos, premios, posts de la página web, reconocimientos y opiniones de pacientes, para aumentar la comunidad virtual y la influencia sobre el paciente target.
         10. Las noticias en los periódicoslocales acerca del doctor/a deberían de ser subidas a la página web y a las redes sociales.
         11. Lee libros acerca de la materia. Recomendamos la lectura de Tom Peters, Andrés Ortega y Wally Olins, calificado por el Financial Times como el profesional del branding y la identidad corporativa más reconocido en el mundo.
         12. En la grabación y edición de vídeos, nos hemos de acostumbrar al uso de recursos técnicos(luces, prompter, teleprompter, etc.).
         13. Gana en capacidad de oratoria. El arte de la oratoria, desarrollada por Aristóteles, se construye siempre a través de la siguiente triada:
             Pathos: habilidad del orador o escritor de evocar emociones y sentimientos en su audiencia.
             Ethos: el orador debe ser digno de confianza y respetado como un experto en la temática, para así crear interés en la audiencia.
             Logos: es el razonamiento lógico detrás de las afirmaciones del orador.
         14. No te conformes mejorando tu marca personal, sino que debes de trabajar la marca grupal. En una clínica dental que quiera transmitir una imagen de verdadero compromiso con el proyecto, todo el equipo debe estar involucrado en el desarrollo de cada una de las marcas personales de los compañeros/as.
         15. En este sentido, tu marca personal vendrá determinada por cómo hagas sentir a tus pacientes cuando vayan a tu clínica. Así, el concepto de marca personal y marca de la clínica están perfectamente imbricados y se retroalimentan.