El Benchmarking o análisis de la competencia de tu clínica odontológica
El análisis de la competencia debe de ser un on going process, es decir que nunca se debe de dejar a un lado y debe de ser una actividad a realizar/actualizar por lo menos una vez al año. Existen cuatro objetivos que debes considerar a la hora de plantearte una investigación para estudiar a tus competidores:
- Saber con quién compites y llegar a conocer quién está haciendo las cosas bien, quién no y las tendencias del mercado.
- Identificar oportunidades de negocio e identificar un nicho de mercado mal atendido por tu competencia.
- Detectar elementos en los que diferenciarte y lograr ofrecer un servicio diferente e innovador para los pacientes.
Te propongo inspeccionar una lista de variables que necesitarás saber para tener siempre un conocimiento de la competencia
- Precios
- Tráfico de pacientes.
- Tipología y perfil de pacientes.
- Nivel de satisfacción de los pacientes.
- Dimensión y aspecto del local.
- Horarios de apertura.
- Especialidades odontológicas que ofrece tu competencia.
- Número de empleados.
- Proveedores de la competencia
- Capacidad económica
- Visita las webs y redes sociales de tus competidores
- Radio de acción de la competencia
- Analiza a los líderes del mercado y profundiza en el análisis de la estrategia de las clínicas dentales líderes en el mercado
- Solicita un informe de las clínica dental que te permita conocer sus ventas, su estructura financiera, quiénes ocupan su cargos directivos y posibles vinculaciones con otras sociedades.
- Tabla de puntos fuertes y débiles de cada competidor
Puede ser que algunos de estos puntos los sepamos, pero debemos redactar un documentos que luego integraremos en un DAFO.
En Enfoque dental, acompañamos a las clínicas dentales en su camino hacia la mejora continua mediante el coaching, formación en marketing/ventas, protocolos de atención al paciente, estrategia de las clínicas dentales exitosas y trabajo en equipo. Además, también nos podemos ocupar del plan de marketing de las clínicas con las que trabajamos.
En la línea de estrategia aplicada a clínicas dentales, se irán publicando post con una periodicidad semanal o quincenal. Espero que os puedan ser útiles.
Ante cualquier duda, pregunta, reflexión o aspecto que deseéis comentar no dudes en ponerte en contacto conmigo. Será un placer poder ayudarte.
Pedro Morchón Camino
Director de Enfoque dental
Coach certificado por Asociación española de coaching ejecutivo (AECOP) y
la Asociación española de programación neurolingüística (AEPNL)
Tfono: 671038509 / Email: info@enfoquedental.com
De la mala calidad se aprende, de la buena calidad se vive
Johnny De Castro.
