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Encuestas de satisfacción a los pacientes de tu clínica dental.

//Encuestas de satisfacción a los pacientes de tu clínica dental.

¿Cómo podemos medir la satisfacción de nuestros pacientes?

Mediante los métodos tradicionales (hoja de encuestas en tu recepción, correo ordinario, correo electrónico, teléfono o entrevistas en persona), o puedes sorprenderles mediante encuestas a través de dispositivos móviles.

Se trata simplemente de crear cuestionarios para recoger la información que buscas de tus pacientes o bien antes de salir de la clínica o minutos después de haber finalizado su visita. Es decir, justo cuando tienen la experiencia reciente es el momento ideal para que den su opinión.

Puedes hacerles preguntas que den pie a respuestas sencillas, abiertas, múltiples, e incluso puedes pedir que las publiquen, tuiteen o, las compartan con su círculo social.

Después no tienes más que descargar los resultados en tus propias hojas de cálculo para realizar un seguimiento a lo largo del tiempo.

 A partir de esos resultados, podrás identificar las áreas que requieren mejora.

En Enfoque dental, acompañamos a las clínicas dentales en su camino hacia la mejora continua mediante el coaching, formación en marketing/ventas, protocolos de atención al paciente, estrategia de las clínicas dentales exitosas y trabajo en equipo. Además, también nos podemos ocupar del plan de marketing de las clínicas con las que trabajamos.

En la línea del marketing aplicado a clínicas dentales, se irán publicando post con una periodicidad semanal o quincenal. Espero que os puedan ser útiles

Ante cualquier duda, pregunta, reflexión o aspecto que deseéis comentar no dudes en ponerte en contacto conmigo. Será un placer poder ayudarte.

 

2017-11-01T19:37:56+00:00By |Estrategia y Gestión|

About the Author:

Director de Enfoque dental. Coach certificado por Asociación española de coaching ejecutivo (AECOP) y la Asociación española de programación neurolingüística (AEPNL). ➡ Más

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