Consultoría para Clínicas dentales

Hacemos crecer tu clínica mediante una consultoría de impacto. Mejoramos la fidelización de los pacientes, el desempeño del equipo, aumentamos la facturación y la rentabilidad de la clínica dental.

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PILARES FUNDAMENTALES DE LA CONSULTORÍA

Análisis

Programa Fidelización Pacientes

Gestión Recursos Humanos

Gestión empresarial

Marketing Dental

Seguimiento

Formación online

Análisis

Es clave conocer en detalle cual es la situación de la clínica antes de comenzar el trabajo hacia la mejora. Para ello, llevamos a cabo:

  • Estudio mercado clínica dental
  • Evaluación de la clínica dental
  • Auditoría marketing
  • Auditoría financiera
  • Auditoría RR.HH
  • Auditoría modelo de negocio
  • Mapa posicionamiento respecto a la competencia
  • Coaching lean de la clínica

Programa Fidelización Paciente

El objetivo es mejorar la fidelización del paciente y la coordinación del trabajo en equipo.

Analizamos en detalle la experiencia del paciente y mejoramos las notas de los que llamamos los momentos de la verdad del paso de un paciente por una clínica dental.

Estos son los pasos del proceso: 

  • Formación puesta a punto de todo el equipo
  • Mystery patients
  • Formaciónes equipo
  • Práctica en la clínica

 

Gestión Recursos Humanos

El objetivo es incorporar una serie de herramientas para asegurarnos la mejor gestión de las personas del equipo de la clínica con el objetivo de mejorar su desempeño y trabajar con mayor coordinación y motivación.

Para conseguirlo llevamos a cabo un proceso de coaching compuesto de las siguientes partes:

  • Coaching recursos humanos
  • Coaching ventas
  • Coaching marca personal
  • Coaching individual con cada miembro del equipo

Gestión Empresarial

El objetivo es pasar a gestionar la clínica desde un punto de vista empresarial

Los pasos del proceso son: 

1º. Formación en la metodología de las 5 C´s (Cuadro de mando integral, CRM, Control tesorería, Cuenta de resultados y control márgenes por tratamientos)

2º. Recopilación diaria de datos.

3º. Análisis datos.

4º. Diagnóstico y plan de acción.

5º. Seguimiento.

Marketing Dental

El objetivo es aumentar el número de primeras visitas de la clínica dental. Los pasos del proyecto son: 

1º. Auditoria marketing técnico

2º. Gestión de Facebook e Instagram

3º. Mejora posicionamiento web y optimización el SEO on-page y off page 

4º. Campaña captación pacientes (funnels de conversión)

 

Seguimiento

Mediante una serie de reuniones con el gerente y con el equipo de la clínica dental llevaremos una estrategia de seguimiento para asegurarnos de la completa implementación del nuevo modelo de gestión

Además, habrá una reunión final para evaluar el proceso en su totalidad así como para fijar nuevas metas de crecimiento.

Formación Online

Mediante el aula online, mejoraremos los conocimientos de gestión dental mediante videos, PDF, audiolibros y ejercicios. Se trata de una formación dirigida a todos los miembros del equipo.

  • Módulo 1: Introducción a la gestión odontológica. 
  • Módulo 2: Fidelización de pacientes
  • Módulo 3: Gestión recursos humanos en una clínica dental
  • Módulo 4: Plan marketing para clínicas dentales
  • Módulo 5: La clínica dental como una empresa
Sin dudas recomiendo Enfoque Dental a mis compañeros de profesión. Los procesos de coaching están dirigidos a mejorar la satisfacción del paciente.
Dr. Gerardo Di Paolo
Dr. Gerardo Di PaoloDirector Médico Clínica dental Gerardo di Paolo (Ciudad Real)
El mistery patient ha sido una formación de impacto. A Pedro no se le pasa nada por alto y de una manera amena y al mismo tiempo rigurosa nos hizo ver aquellas cositas que podemos mejorar. He visto a mis colaboradores, implicados y con ganas de empezar a aplicar un protocolo de atención excelente al paciente. Gracias Pedro.
Dr. Rodrigo Benitez Murri
Dr. Rodrigo Benitez MurriDirector Médico de Clínica Dental Doctores Benitez Murri (Torremolinos)
La búsqueda de la Excelencia en la Atención al Paciente en una clínica dental debe pasar por Enfoque Dental y, por supuesto, por Pedro Morchón Camino. La experiencia de 2 intensas jornadas nos ha marcado nuevos objetivos de mejora y de profesionalización. De todo corazón y de parte del Equipo de Escámez dental, muchísimas gracias por tu dedicación y entrega.
Dr. Enrique EscÁmez Estévez
Dr. Enrique EscÁmez EstévezClínica Escámez Dental (Almería)
Gran curso que nos ha dado Pedro Morchón Camino en la clínica. Cum laude.
Dr. Carlos Mas Bermejo
Dr. Carlos Mas BermejoClínica Mas Bermejo (Murcia)
Buen método, gran profesional y mucho aprendido. Altamente recomendable.
Javier Alonso
Javier AlonsoDirector Clinica Dental Avodent (Alcobendas)
Ha sido un auténtico placer compartir contigo estos días de formación y mystery patient. Verdaderamente has conseguido transmitirme la fuerza y las ganas necesarias para seguir defendiendo que la EXCELENCIA en el trato al paciente es lo más importante.
Dra. Laura Vaquero
Dra. Laura VaqueroClínica Escámez Dental (Almería)
Recomiendo de veras a cualquier clínica la consultoría de Enfoque Dental para dar un paso de gigante. Gracias Pedro.
Dr. Danielle Francesco PorceluzziDr. Danielle Francesco Porceluzzi
Dr. Danielle Francesco PorceluzziDr. Danielle Francesco PorceluzziInstituto Integral Odontológico Instituto Integral Odontológico
Pedro genera un salto cualitativo en el personal, lo que se traduce en una mejor atención, mayor involucración del trabajador y una excelencia en el rendimiento. Ganamos todos y logramos estar en el “top” de las valoraciones de los pacientes. Gracias.
Dr. Darío Ulman
Dr. Darío UlmanClínica Dental Dr. Darío Ulman (Alcorcón)
Han sido unos días muy intensos en los que hemos disfrutado y aprendido mucho de ti. ¡Gracias por tu cercanía, empatía y profesionalidad! ¡Me llevo un gran colega!.
Dr. Víctor Marco Cambra
Dr. Víctor Marco CambraCo-Director Marco & Chamorro Dental (Madrid)
Gracias Pedro por todo lo aprendido a tu lado, ha sido un placer contar contigo.
Dras. Mentxu Bergés y Maria Nieto
Dras. Mentxu Bergés y Maria NietoClínica Dental Bergés Nieto (Sant Feliu de Llobregat)
Tanto la formación en clínica como el coaching han sido una experiencia muy positiva. Repetiremos seguro. Totalmente recomendable.
Dra. Laura del Olmo Ballestín y Dr. Alan Vázquez
Dra. Laura del Olmo Ballestín y Dr. Alan VázquezClínica Cem Valderas (Alcorcón)
Después del curso de Pedro Morchón, son muchas las cosas buenas y mejoras las que van sucediendo en el ambiente. ¡Motivador, activador y ameno.
Dr. Fernando autrán
Dr. Fernando autránDirector Médico y socio fundador de Autrán Dental (Barcelona)
Desde mi asistencia al curso de Pedro muchas cosas han cambiado en mi día a día, tanto a nivel profesional como personal.
Dra. Olga Casorrán MartínezDra. Olga Casorrán Martínez
Dra. Olga Casorrán MartínezDra. Olga Casorrán MartínezOdontóloga y vicesecretaria del Colegio de Odontólogos de Castellón
Creo que la formación de Pedro es la mejor sin duda del mercado. Me ha ayudado a entender la importancia de la gestión eficaz de una clínica dental.
Dr. Jesús Frieyro
Dr. Jesús FrieyroClínica González Tuñón
En mi clínica hemos comprobado lo positivo de realizar un Mystery patient.
Dr. Gonzalo Benitez MurriDr. Gonzalo Benitez Murri
Dr. Gonzalo Benitez MurriDr. Gonzalo Benitez MurriDirector Médico de Clínica Dental Doctores Benítez Murri
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FAQ

Creemos que nuestro papel es la de proveer de herramientas a las clínicas dentales para que sean los equipos de las mismas las que las conduzcan hacia la excelencia. Así evitamos dependencias. Así conseguimos empoderar a los verdaderos protagonistas del cambio. Para conseguirlo, trabajamos el liderazgo y las herramientas adecuadas de recursos humanos para que comience a rodar la rueda de la mejora continua.

Tras la consultoría, ¿existe algún programa de seguimiento para asegurarnos que se consiguen los resultados?

Tras la realización del proceso de coaching o de la consultoría, la clínica tiene la oportunidad de pasar a formar parte de la Excel Dental Association y llevar a cabo un plan de trabajo que la lleve a la excelencia. Este programa se basa en una serie de servicios de mystery patient, formación (científica y de gestión), coaching y marketing para promover las clínicas que pertenezcan al grupo EDA y contribuir en la captación de pacientes. 

Tras haber trabajado con más de 120 clínicas dentales en los últimos diez años, estos son los resultados que se adquieren de media tras llevar a cabo un proceso de consultoría con Enfoque dental.

  • 27.5% AUMENTO DE FACTURACIÓN

  • 28% AUMENTO PRIMERAS VISITAS

  • 68% MEJORA GESTIÓN DENTAL

Antes de tomar la decisión de empezar un proyecto de consultoría y llevar a cabo la importante inversión de recursos, es importante conocer de primera mano cuál ha sido la experiencia y los resultados de los clientes de Enfoque dental

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