Coaching ejecutivo: Preguntas duras que abren puertas 4

//Coaching ejecutivo: Preguntas duras que abren puertas 4

Doctor, reflexionemos juntos, ¿te has respondido sinceramente a ciertas preguntas que tendemos a orillar porque son duras?, ¿has profundizado y valorado las alternativas que se abren tras las mismas?

 

Te propongo que uno de estos días después de trabajar, tomes un café contigo mismo, imprimas este post y califiques del uno al cinco el grado de análisis que has llevado a cabo de cada una de las preguntas que te lanzo y que tienen que ver sobre la estrategia y el marketing que lleváis a cabo.

Una vez que las hayas puntuado, te pido que a continuación valores cómo vas a dar pasos en el trabajo que hay detrás de las preguntas (si consideras que hay trabajo por hacer)

¿Cuál es el halago o reconocimiento que sueles escuchar con mayor frecuencia acerca de ti?

¿Qué crees que necesitas para ser un mejor líder?, ¿qué te impide afrontar este proceso de mejora?

¿Cuál ha sido tu mayor decepción como gerente de tu clínica dental?

¿Crees que el resto del personal de tu clínica estarían de acuerdo con esta autoevaluación?, ¿quién no estaría de acuerdo?, ¿por qué razón te puntuaría por encima o por debajo que tú mismo?

¿Cuáles son los 4 pasos concretos (también llamada agenda de aprendizaje) que llevarás a cabo para mejorar tus habilidades como líder?

¿En qué aspectos de tu faceta profesional estas demasiado cómodo?

¿Qué dos pasos podrías dar que marcarían la diferencia respecto a la actual situación?

¿Qué estas tolerando y no deseas tolerar?, ¿que no toleras y deberías tolerar más?, ¿en qué estás bajando el ritmo?

¿Qué has aprendido hasta ahora de tus fallos?

¿En qué  estas siendo demasiado duro contigo mismo?

Si pudieras de nuevo abrir de nuevo tu clínica dental, ¿qué harías de manera diferente?

Valora del 0 al 10, los siguientes aspectos:

  • Durante los últimos seis meses has dado tenido reuniones individuales y con todo tu equipo en las cuales les has dado feedback acerca de su desempeño.
  • Este último año han tenido oportunidades de aprender y de crecer personal y profesionalmente en el trabajo.

¿Cómo vas a continuar este plan de aprendizaje?

Si tuvieras que ubicar las tareas de tu clínica en los siguientes cuatro cuadrantes, ¿cómo lo harías?

Tareas importantes y urgentes

 

 

 

 

 

 

 

Tareas importantes y no urgentes

 

 

 

 

 

 

 

Tareas no importantes y urgentes

 

 

 

 

 

 

 

Tareas no importantes y no urgentes

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué vas a hacer para emplear más tiempo en el cuadrante de las tareas importantes y no urgentes?

Evalúa tus habilidades de escucha a tus pacientes del 1 al 10.

¿Crees que existe margen de mejora en el servicio a sus pacientes?, ¿en qué sentido?

¿Existe un protocolo de atención a tus pacientes?

¿Crees que vuestros pacientes  os eligen por precio?

¿Ofrecéis garantías por escrito que vuestro trabajo va a cumplir las expectativas?

¿Tenemos un sistema que recoja la opinión de vuestros pacientes de la satisfacción del servicio recibido?

Tu paciente, ¿suele consumir odontología a modo de parches según las urgencias que le surjan o aborda su salud dental de manera completa guiado por tu consejo?

¿Incurrimos a veces en un estilo de adoctrinar, regañar al paciente que no sigue las pautas de una salud bucal preventiva adecuada o no acude con regularidad a la clínica? En esos casos, aun no exhibiendo un lenguaje negativo, ¿cuál es la actitud del odontólogo en cuanto a la postura, gestos, gestualidad, tono de voz?

Valora del  1 al 10 cómo te ha afectado anímicamente la situación actual de la odontología, el aumento de la competencia y los nuevos modelos de clínicas dentales

¿Cuál es el presupuesto medio de vuestros tratamientos?

¿Qué tanto por ciento de aceptación tienen vuestros tratamientos por rangos de presupuesto?

¿Te has inspirado en los modelos de clínicas dentales exitosas?

¿Tenéis segmentados los tipos de pacientes que tenéis en vuestra clínica por rango de edades, sexo, procedencia por parte de seguros o particular, tramos de presupuestos?

¿Habéis analizado el grado de aceptación que tenéis en vuestra clínica de los presupuestos por tramos?

¿Hemos llevado a cabo un análisis DAFO para analizar y estudiar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la clínica dental?

¿De qué inversión dispongo para hacer comenzar a gestionar, promocionar y hacer publicidad en medios sociales?

¿Cuál es el perfil social de nuestros pacientes estratégicos?

¿Tengo definido el perfil de quien es nuestro paciente estratégico?

¿Cuál es la experiencia que pretendemos ofrecer a nuestros pacientes durante el tiempo que están en la clínica?

¿Qué sensación tiene el paciente antes de entrar a nuestra clínica?

¿Das la apariencia de una clínica moderna y limpia?

¿Tu logo es atractivo?

Los pacientes que vienen a tu clínica, ¿barajan otros presupuestos?, ¿cual es vuestro método para afrontar el factor precio con aquellos pacientes que buscan los tratamientos más competitivos en precio?

En la línea de coaching ejecutivo aplicado a clínicas dentales, se irán publicando post con una periodicidad semanal o quincenal. Espero que os puedan ser útiles. Ante cualquier duda, pregunta, reflexión o aspecto que deseéis comentar no dudes en ponerte en contacto conmigo. Será un placer poder ayudarte.

Quieres conocer mas preguntas poderosas sobre coaching?

2017-11-01T19:35:41+00:00 By |Coaching y Liderazgo|

About the Author:

Director de Enfoque dental. Coach certificado por Asociación española de coaching ejecutivo (AECOP) y la Asociación española de programación neurolingüística (AEPNL). ➡ Más

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